Personvernerklæring

Personvernerklæring

Før vi begynner med selve personvernerklæringen så ønsker vi å ettertrykkelig påpeke følgende:

Deng Roller Skate Shop vil ALDRI dele eller selge din kontaktinformasjon til noen, ei heller sende deg uoppfordret e-post med mindre du har godtatt og verifisert at du ønsker å motta nyhetsbrev.

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser for deng.no – Deng Roller Skate Shop, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.

Ved markedsføring på e-post/sms innhenter vi et eksplisitt samtykke på forhånd. Du kan når som helst reservere deg fra å motta informasjon via sms/e-post, med mindre det gjelder lovpålagt informasjon i forbindelse med kjøp du gjør hos oss.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Hvem vi er

Vår nettstedsadresse er: https://www.deng.no

Behandlingsansvarlig

André Sjøberg er på vegne av Deng Roller Skate Shop behandlingsansvarlig for selskapets behandling av personopplysninger.

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor vi samler de inn

Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på https://www.deng.no, når du er i kontakt med salg og support enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester. Vi spør aldri om, og lagrer ikke, informasjon som kategoriseres som «sensitive personopplysninger».

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Hvis du har en konto og logger deg inn på dette nettstedet, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din støtter bruk av dette. Denne informasjonskapselen innholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din.

Når du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer innloggingsinformasjonen din og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises. Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg varer i ett år. Hvis du krysser av for «Husk meg», vil innloggingsinformasjonen din oppbevares i to uker. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil disse informasjonskapslene forsvinne.

Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.

Innlogging med konto fra Facebook og Google

Vi samler og lagrer en begrenset mengde data fra Facebook eller Google kun når du samtykker før innlogging via din konto hos Facebook eller Google, for å kunne opprette / logge deg inn på din konto på deng.no. Informasjonen vi henter inkluderer fornavn, etternavn, e-postadresse, lenke til din sosiale medier-profil, din unike bruker-ID samt lenke til ditt brukerbilde på den aktuelle profilen.

Denne informasjonen blir så brukt for å opprette/logge inn på din brukerprofil på deng.no. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket, enten på din kontoside hos oss, eller ved å sende oss en e-post. Husk da at neste gang du ønsker å gjøre et kjøp, eller logge inn på din konto, må du på innloggingsiden be om å få tilsendt en lenke på e-post for å nullstille/opprette nytt passord knyttet til din e-postadresse på din konto hos oss.

Google Analytics

Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.

Google Adwords

Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Facebook Pixel

Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Artikler på denne siden kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder, artikler osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra.

Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler, bygge inn sporingssystemer fra tredjeparter og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.

Samtykke i bruk av informasjonskapsler

I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.

Hvem vi deler dine opplysninger med

Vår nettbutikk driftes på Domeneshop AS sine servere, som er plassert og driftet i Norge. Informasjon relatert til dine kjøp lagres i sikret database, som kun én person har tilgang til.

Vipps:

Om en betaler med Vipps i nettbutikken (eller vår fysiske butikk) vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.

Zettle:

Alle kjøp (kontant/kort/vipps/nettbetaling) registreres via Zettle sin kassefunksjon. Kun transaksjons-ID, faktura/kvitterings-ID og kjøpssum lagres i Zettle sine systemer, sammen med nødvendig informasjon for å kunne gjennomføre korttransaksjoner, samt refundere disse ved hevet kjøp.

MailPoet:

MailPoet benyttes for utsendelse av nyhetsbrev til registrerte mottakere etter bekreftet godkjenning. Navn og e-post kan deles med MailPoet.

Bring / PostNord:

Vi sender pakker med Bring og PostNord, og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.

InFlow

Vi benytter InFlow til å registrere bestillinger, styre lager og behandle utsendelse av bestillinger. Din kontaktinformasjon, dvs Navn, adresse, epostadresse og telefonnummer lagres i forbindelse med dine bestillinger, både ved fysisk handel i butikk eller på events, samt i nettbutikken.

Stripe

Stripe er vår betalingsinnløser på nettbutikken. Stripe behandler og verifiserer betalingen i nettbutikken, men får ikke informasjon fra oss om din bestilling. Du kan lese mer om Stripe og GDPR her.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg

For brukere som registrerer seg på dette nettstedet (dersom denne muligheten eksisterer), lagres det også personopplysninger som de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne personopplysninger når som helst (bortsett fra brukernavn). Nettstedets administratorer kan også se og redigere denne informasjonen.

Opplysninger vi etter bokføringsloven er forpliktet til å bevare vil lagres i inntil 5 år, i henhold til lovens krav.

Rettighetene dine når det gjelder opplysninger vi har om deg

Hvis du har en konto på dette nettstedet, eller har handlet hos oss, enten fysisk i butikken eller på nett, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

Hvor vi sender opplysninger om deg

Besøkendes kommentarer kan bli kontrollert gjennom en automatisk gjenkjennelsestjeneste mot søppelkommentarer.

Vår kontaktinformasjon

Deng Roller Skate Shop (v/ André Sjøberg)
Frysjaveien 35 (Inngang C)
e-post: andre@deng.no
mob: 90 53 27 52
org.nr: 985832838MVA

Tilleggsinformasjon

Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Vi sikrer dine personopplysninger ved både fysisk og virtuell adgangs- og tilgangskontroll, samt ved kryptering av sensitive deler av avgitte opplysninger. All informasjon vedrørende nettbutikksalg lagres i Norge på servere som driftes av Domeneshop AS.

Våre rutiner for datalekkasjer

Deng Roller Skate Shop har pr. dags dato aldri opplevd en datalekkasje, og tar alle forhåndsregler mulig for å hindre at dette skjer, ved bl.a å begrense tilgangen til våre systemer til kun én person, håndheving av sikre passord med tofaktorautentisering og bruk av unike passord for hver tjeneste/system som benyttes. Vi lagrer heller ikke din kredittkortinformasjon hos oss, dette går via betalingstjenesten Stripe.

Det er viktig å notere seg at informasjonen vi lagrer i forbindelse med kjøp ikke karakteriseres som «viktige» eller at lekkasje av disse defineres som alvorlig sett opp mot enkeltpersoners ve og vel.

Ved en eventuell datalekkasje vil følgende rutiner bli iverksatt:

  • Umiddelbar nedstengning og sletting av database på nettstedet i tilfelle dette er berørt. Vi har backups og kan sikre og gjenopprette dette om det viser seg at lekkasjen ikke stammer fra nettbutikken.
  • Utsendelse av varsling via e-post til alle berørte, eller potensielt berørte, kunder, med oppfordring om å endre passord på andre tjenester hvis passord brukt hos oss benyttes andre steder (fy fy).
  • Igangsettelse av undersøkelser for å kartlegge hva som har skjedd, hva som har lekket av informasjon og i hvilket omfang.
  • Ved datalekkasje hos en av våre leverandører vil vi umiddelbart ta kontakt via egnede kanaler for å stoppe og begrense potensiell skade

Opplysningskrav fra bransjelovgivning

Du har rett til å sende inn en klage til Datatilsynet, hvis du er misfornøyd med måten vi behandler dine personopplysninger på. Du finner Datatilsynets kontaktopplysninger på www.datatilsynet.no